Ich kann Sie bei Bedarf auch aus der Ferne unterstützen (Remote Support). Dafür stehen verschiedene Dienste zur Verfügung. Besonders bewährt hat sich AnyViewer, da die Anwendung einfach und unkompliziert zu bedienen ist.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie eine Remote Support Sitzung mit AnyViewer vorbereiten können.

Schritt 1: Schnellhilfe öffnen

1. Klicken Sie unten links auf das Windows-Symbol.

2. Tippen Sie Schnellhilfe ein.

3. Klicken Sie auf Schnellhilfe.

Schritt 2: Sicherheitscode eingeben

1. Ich teile Ihnen einen Sicherheitscode mit.

2. Geben Sie diesen Code im Feld Code vom Helfer ein.

3. Klicken Sie auf Senden oder Verbinden.

Schritt 3: Verbindung bestätigen

1. Auf Ihrem Bildschirm erscheint eine Anfrage.

2. Klicken Sie auf Zulassen.

3. Warten Sie einen Moment.

Schritt 4: Bildschirmfreigabe

Jetzt kann ich Ihren Bildschirm sehen und Sie bei Ihrem Problem unterstützen.

Falls ich Ihren Computer bedienen soll:

1. Es erscheint eine weitere Anfrage.

2. Klicken Sie auf Zulassen.

Erst nach Ihrer Zustimmung kann ich Maus und Tastatur steuern.

Sicherheit

✅ Sie sehen jederzeit, was gemacht wird.

✅ Sie können die Verbindung jederzeit beenden.

✅ Ohne Ihre Zustimmung ist keine Fernsteuerung möglich.

✅ Nach Beenden der Sitzung besteht keine Verbindung mehr.

Verbindung beenden

Wenn die Unterstützung abgeschlossen ist:

1. Klicken Sie oben auf Beenden.

2. Das Fenster der Schnellhilfe kann anschliessend geschlossen werden.